Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng hi88r

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại những khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ trực tiếp
hi88r Điều khoản và quy định sử dụng hi88r
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân qua email — nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về giao dịch, xác minh ví điện tử và các vấn đề tài khoản khẩn cấp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trừ các cổng thanh toán đã được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có quyền khiếu nại và đội hỗ trợ sẽ xem xét lại trường hợp của bạn.

Không. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời gian, phương thức nạp — qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi bạn sớm nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.